没有调研就没有发言权，精髓在于调研。

调研就是解决问题。解决什么问题？怎样解决问题？解决问题是为了什么？这三个问题都是调研需要解决的。“发言”所指的就是针对以上三个问题提出解决方案。不能解决实际问题的“真理”都是废话。经营企业就要少听废话，多干实事。

实事求是，要先有实事，而后才能求真章。

在解决企业面临的问题时，未经深入调查研究的高谈阔论，都是在谋杀，是及其恶劣的行为。讨论企业问题，不要说“我认为、我感觉”，主观意识害死人。而要郑重其事的拿出案例事实，说“怎样的调查反应了怎样的现象”。

调研不是找依据，而是找决策参考，创意启发。

正确的调研是正确决策的基础。调研有问题，就会给企业造成“眼见为实”的假象。很多企业危机不是企业决策失误造成的，而是源起调研错误。调研不是为了证明你的想法是正确的，而是为了给你做正确的的决策做参考。

想法多，是企业老板的共性。没想法也当不了老板。这就出现了一个问题：为了验证一个想法能不能干就得去做调研。调研过程中发现很多问题，发现一个就用新想法解决掉，发现一个解决一个。这样的调研基本就是员工拍马屁的绝佳机遇：老板真是有想法。最后没有什么事儿是不能干的。但干了之后才发现，很多事情是真不能干。

调研不是为了验证自己的高见，要用调研辅助决策去解决问题。当你有了主观意识时，你会发现所有的数据都显示你是正确的。我们要在调研过程中，发现问题，扫除盲区，获得创意启发。正确的调研很重要。你用谎言去验证谎言，得到的一定是谎言。

动物园不是猎场，品鉴会上没有消费者。

大自然里有活生生的猎物，动物园里的都是保护动物。在鱼塘里钓鱼纯粹是为了打发时间。品鉴会就是一场闹剧。你研发个新产品出来，毕恭毕敬的请人家来品鉴，请吃请喝送礼品，人家能说你不好么。你把价格定到天上去，人家也会说可以接受啊，必须接受，反正不用真掏钱。

等你把产品投放市场了，销售业绩见真章。价格太高、体验不好…….你会发现消费者“说谎”了。

调研不是请客吃饭，“酒后真言”往往跟结果正相反。这个不能怪消费者。都是企业自己骗自己。钞票才是最有价值的选票，消费者喜欢什么选什么。没有价值付出的选择当然不会产生价值。

最好的调研在现场。

最好的调研就在交易现场。销售就是最好的调研。真买真卖真调研。为什么买，为什么不买，要掏钱了才会说真话。

价格太高，包装显得档次低，别的品牌有促销，没见过这个牌子的广告不放心，没有产品说明，老公不喜欢黄色，我妈说要买带防伪码的......这些话是品鉴会上听不到的，调研报告里无法显示的。

对于购买了的消费者，你更要搞清楚是什么原因触发了购买行为。是第一次购买还是一直在用。第一次购买是什么时候。如果是朋友推荐的，那就问问朋友是怎么推荐的，怎么说的。自己有没有跟别人推荐过，推荐时又是怎么说的。如果没推荐过，就不要再问如果了，不要让消费者思考，调研不做假设，只听回忆和原话，只要真人真事儿。

调查问卷做调研基本就是个废动作，或者是一个错误的开始。真相都不在选项里。选项都是企业自己的想象。

动物园里研究不了动物习性。动物学家都是长期生活在野外的，研究蚂蚁就趴在地上，研究珊瑚就潜到海里。英国BBC的纪录片拍的好，就是因为真实。无论是悬崖峭壁，还是零下二三十度，想要真相就必须付出代价。

扔掉手里的调研报告，马上去货架旁蹲守几天。每个月去终端店里干几天导购，跟一线销售多聊聊天，听听老客户都在抱怨什么。你会发现很多问题其实很好解决，市场就在你的眼前。炮弹落下的地方才是战场，战场上才有战略。办公室里做决策就跟电影院里看大片一样，那不是真实的战争。

品牌故事的素材就来源于消费者的故事。

营销是企业讲品牌故事，调研是了解消费者的故事。品牌故事的素材就来源于消费者的故事。凭空捏造的品牌故事，消费者不信。同样，调研也要发现真实的消费者故事。我们说调研不做假设，就是要听消费者说实话，讲真事儿。已经发生了的才叫实事儿，加了“如果”的不叫实事儿。真人真事儿，对于企业和消费者都是必须的，是信任的基础，有信任才有品牌。

本文出自：狮也品牌营销策划